Privacy Policy & AGB
1. Verantwortliche Stelle
LUMO Solutions
Baumackerstrasse 42
8050 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@lumosolutions.ch
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist LUMO Solutions.
2. Erhebung personenbezogener Daten
Wir bearbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, insbesondere über:
Website-Formulare
Meta (Facebook / Instagram)
Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail
Terminbuchungstools
Vertragsabschluss
Erhobene Daten können insbesondere sein:
Vorname und Nachname
Unternehmensname
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Angaben zu Kundenanfragen (z. B. Anzahl pro Woche, Kommunikationskanäle)
Vertrags- und Zahlungsinformationen
3. Zweck der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
Kontaktaufnahme zur Durchführung eines Demo-Calls
Beratung zu unseren Dienstleistungen
Erstellung von Angeboten
Vertragsabwicklung
Kundenbetreuung
Verbesserung unserer Dienstleistungen
Marketingkommunikation (sofern gesetzlich zulässig oder mit Einwilligung)
Eine telefonische Kontaktaufnahme erfolgt ausschliesslich im Zusammenhang mit einer aktiv angefragten Demo oder Beratung.
4. Weitergabe an Dritte
Zur Erbringung unserer Dienstleistungen können wir folgende Dienstleister einsetzen:
Hosting-Anbieter
CRM-Systeme
Terminbuchungstools
Zahlungsanbieter
Marketing- und Analyseplattformen (z. B. Meta Platforms)
Diese bearbeiten Daten in unserem Auftrag oder als eigenständige Verantwortliche gemäss ihren Datenschutzbestimmungen.
Eine Datenübermittlung ins Ausland kann stattfinden, sofern angemessene Datenschutzgarantien bestehen.
5. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
6. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
7. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht auf:
Auskunft
Berichtigung
Löschung
Einschränkung der Bearbeitung
Widerruf einer Einwilligung
Anfragen sind schriftlich an die oben genannte Kontaktadresse zu richten.
📄 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen LUMO Solutions und ihren Kunden im Zusammenhang mit der Bereitstellung digitaler Automatisierungs- und Kommunikationslösungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, sofern sie schriftlich bestätigt wurden.
2. Vertragsgegenstand
LUMO stellt digitale Systeme zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen zur Verfügung.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
LUMO behält sich vor, Funktionen weiterzuentwickeln, anzupassen oder technisch zu optimieren, sofern der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme eines Angebots, Aktivierung der Dienstleistung oder Unterzeichnung einer Vereinbarung zustande.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise.
Setup-Gebühren sind einmalige Aufwände für Konfiguration und Einrichtung und nicht rückerstattbar.
Abonnements sind im Voraus zahlbar.
Bei Zahlungsverzug ist LUMO berechtigt, die Dienstleistung vorübergehend einzuschränken oder zu sperren.
5. Vertragsdauer und Kündigung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde:
Mindestvertragsdauer: 12 Monate
Automatische Verlängerung um jeweils 12 Monate
Kündigungsfrist: 30 Tage vor Ablauf
Die Kündigung bedarf der Schriftform.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen
rechtlich zulässige Inhalte zu verwenden
Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
LUMO übernimmt keine Haftung für Einschränkungen oder Schäden, die aus unvollständigen oder fehlerhaften Angaben des Kunden resultieren.
7. Automatisierte und KI-gestützte Inhalte
Die Systeme von LUMO können automatisiert Inhalte generieren oder versenden.
Für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Zulässigkeit dieser Inhalte ist ausschliesslich der Kunde verantwortlich, sofern diese auf kundenseitig bereitgestellten Informationen basieren.
LUMO übernimmt keine Haftung für automatisch generierte Inhalte oder daraus resultierende Schäden.
8. Keine Erfolgsgarantie
LUMO stellt ein technisches Automatisierungssystem bereit.
Eine Garantie für bestimmte Umsatzergebnisse, Auftragszahlen oder wirtschaftliche Erfolge wird ausdrücklich ausgeschlossen.
9. Verfügbarkeit
LUMO bemüht sich um eine möglichst hohe Systemverfügbarkeit.
Eine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs können zu temporären Einschränkungen führen.
10. Haftung
LUMO haftet ausschliesslich für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung begrenzt auf den Betrag der vom Kunden in den letzten 12 Monaten bezahlten Gebühren.
Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbruch oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
11. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss separater Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.